Issabel
Issabel es un software Open Source que reúne servicios de comunicaciones IP en un solo lugar.
Es una plataforma que simplifica la gestión de tus canales de interacción empresarial, incorporando una Central Telefónica (VoIP) con correo electrónico, CRM, fax, videoconferencia, grabación, reportes y más.
Buzón de voz a correo electrónico
Grabación de llamadas
Soporte para interfaces analógicas y digitales
Panel de administración flexible
Llamada en espera
Respaldo y Restauración
Salas virtuales de conferencia (programables y sin reservación)
Tienda virtual para descarga de plugins
Reporte detallado de llamadas, facturación y consumo
Monitoreo en tiempo real
Sígueme (llamadas)
ISSABEL MEET
- Habilidad de compartir escritorio o ventanas específicas.
- Acceso a la conferencia desde el navegador web, sin necesidad de instalar software adicional.
- Los enlaces para acceder a la herramienta, son personalizables. Con solo compartirlo, los invitados podrán ingresar a la reunión.
- Edición de documentos en conjunto y en tiempo real.
- Para mayor privacidad, se puede proteger la videoconferencia con contraseña.
- Marcación a un número telefónico desde Issabel Meet
- Cada reunión cuenta con un número telefónico para ingresar desde cualquier dispositivo a través de una llamada.
La conectividad digital analógica o BRI está disponible para ISS Entry UCR Series. Puede elegir una de las varias opciones para satisfacer sus necesidades.
MÓDULO DE CALL CENTER
Está diseñado para manejar campañas de llamadas entrantes y salientes a través de una consola de agente fácil de usar y una interfaz de administración de llamadas.
Permite la colaboración en tiempo real y mejora la productividad de los agentes y supervisores a través de comunicaciones unificadas.
FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS
Manejo de llamadas en una cola, Integrado con el módulo call center.
Formularios de campaña (Asistente Web) Integrado con el módulo call center.
Consola del agente Integrado con el módulo call center
CAMPAÑAS DE SALIDA
- Generar llamadas desde una lista de teléfonos subidos al sistema.
- Marcador predictivo genera llamadas buscando la mayor eficiencia.
CAMPAÑAS INBOUND
- Call center recibe llamadas y las asigna a agentes a través de colas.
- Puede proporcionar una base de números de teléfono y clientes para saber quién está generando la llamada y brindar un mejor servicio al cliente.
ISSABEL MULTITENANT
Los objetivos de diseño de Issabel Multitenant son:
- Buena apariencia. Debe alentar a los usuarios a utilizarlo y facilitar su comercialización.
- Fácil de usar. No hay necesidad de técnicos calificados para el uso y mantenimiento diario.
- No hay manual. Debe ser intuitivo y los usuarios deben poder usarlo desde el primer inicio de sesión.
- Interfaz sencilla y limpia. No se permite ninguna solución universal con miles de opciones y formas complicadas.
Issabel Multitenant se puede implementar en una sola máquina virtual que contiene todos los elementos necesarios. Este tipo de implementación se recomienda para hasta 1000 extensiones y se puede actualizar a la arquitectura de múltiples nodos en cualquier momento.
La arquitectura multinodo utiliza varias máquinas virtuales. Este tipo de implementación permite la escala horizontal al implementar más nodos de PBX y mantener un único punto de administración.
ISSABEL CLOUD
Issabel Cloud garantiza una comunicación segura y efectiva con su equipo de trabajo y clientes a través de voz y video, prácticamente desde cualquier ubicación.
CARACTERÍSTICAS
Activar en minutos y de forma sencilla algunas funciones.
Ofrece una experiencia de usuario consistente para toda la empresa.
Interfaz de configuración amigable e intuitiva.
Configuración sencilla y atención al cliente 24/7 24/7.
Escalabilidad según crecimiento del negocio.
Contratos flexibles. Usted solo paga por su consumo.
OBJETIVO
Las empresas han encontrado en la nube un elemento clave para administrar las comunicaciones comerciales con un modelo altamente escalable y versátil. Issabel Cloud elimina la mayor parte del costo y la complejidad que implica el mantenimiento de los sistemas de comunicación locales.
FUNCIONES
Se puede aumentar o disminuir de acuerdo con las necesidades del negocio.
Mejora la estructura de costes: con un modelo de pago por uso.
Le permite operar con una amplia variedad de “puntos finales” SIP y softphones.
Proporcione a sus trabajadores herramientas que les permitan ser comunicados efectivamente y mejorar el desempeño de la organización.
Alienta la productividad empresarial con capacidades que incluyen SIP Trunking, PBX y un grupo completo de aplicaciones.
Habilita los servicios de voz en toda su organización de forma instantánea a través de un único Panel de control del navegador web.
TELÉFONOS IP DIGIUM SERIE A
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