Issabel

Issabel es un software Open Source que reúne servicios de comunicaciones IP en un solo lugar.

Es una plataforma que simplifica la gestión de tus canales de interacción empresarial, incorporando una Central Telefónica (VoIP) con correo electrónico, CRM, fax, videoconferencia, grabación, reportes y más.

Buzón de voz a correo electrónico

Grabación de llamadas

Soporte para interfaces analógicas y digitales

Panel de administración flexible

Llamada en espera

Respaldo y Restauración

Salas virtuales de conferencia (programables y sin reservación)

Tienda virtual para descarga de plugins

Reporte detallado de llamadas, facturación y consumo

Monitoreo en tiempo real

Sígueme (llamadas)

Productos

ISSABEL MEET

A través de WebRTC, Issabel incluye un módulo de videoconferencia en tiempo real basado también en código abierto; sin licenciamiento requerido. Es una solución flexible y segura gracias a su nivel de cifrado.
  • Habilidad de compartir escritorio o ventanas específicas.
  • Acceso a la conferencia desde el navegador web, sin necesidad de instalar software adicional.
  • Los enlaces para acceder a la herramienta, son personalizables. Con solo compartirlo, los invitados podrán ingresar a la reunión.
  • Edición de documentos en conjunto y en tiempo real.
  • Para mayor privacidad, se puede proteger la videoconferencia con contraseña.
  • Marcación a un número telefónico desde Issabel Meet
  • Cada reunión cuenta con un número telefónico para ingresar desde cualquier dispositivo a través de una llamada.

La conectividad digital analógica o BRI está disponible para ISS Entry UCR Series. Puede elegir una de las varias opciones para satisfacer sus necesidades.

 

MÓDULO DE CALL CENTER

Está diseñado para manejar campañas de llamadas entrantes y salientes a través de una consola de agente fácil de usar y una interfaz de administración de llamadas.

Permite la colaboración en tiempo real y mejora la productividad de los agentes y supervisores a través de comunicaciones unificadas.

FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS
Grupos de atención por campañas.

Manejo de llamadas en una cola, Integrado con el módulo call center.

Formularios de campaña (Asistente Web) Integrado con el módulo call center.

Consola del agente Integrado con el módulo call center

CAMPAÑAS DE SALIDA
  1. Generar llamadas desde una lista de teléfonos subidos al sistema.
  2. Marcador predictivo genera llamadas buscando la mayor eficiencia.
CAMPAÑAS INBOUND
  1. Call center recibe llamadas y las asigna a agentes a través de colas.
  2. Puede proporcionar una base de números de teléfono y clientes para saber quién está generando la llamada y brindar un mejor servicio al cliente.

ISSABEL MULTITENANT

Los objetivos de diseño de Issabel Multitenant son:

  • Buena apariencia. Debe alentar a los usuarios a utilizarlo y facilitar su comercialización.
  • Fácil de usar. No hay necesidad de técnicos calificados para el uso y mantenimiento diario.
  • No hay manual. Debe ser intuitivo y los usuarios deben poder usarlo desde el primer inicio de sesión.
  • Interfaz sencilla y limpia. No se permite ninguna solución universal con miles de opciones y formas complicadas.

Issabel Multitenant se puede implementar en una sola máquina virtual que contiene todos los elementos necesarios. Este tipo de implementación se recomienda para hasta 1000 extensiones y se puede actualizar a la arquitectura de múltiples nodos en cualquier momento.

La arquitectura multinodo utiliza varias máquinas virtuales. Este tipo de implementación permite la escala horizontal al implementar más nodos de PBX y mantener un único punto de administración.

ISSABEL CLOUD

Issabel Cloud garantiza una comunicación segura y efectiva con su equipo de trabajo y clientes a través de voz y video, prácticamente desde cualquier ubicación.

CARACTERÍSTICAS
 Es todo lo que una empresa necesita para comunicarse desde cualquier lugar.

Activar en minutos y de forma sencilla algunas funciones.

Ofrece una experiencia de usuario consistente para toda la empresa.

Interfaz de configuración amigable e intuitiva.

Configuración sencilla y atención al cliente 24/7 24/7.

Escalabilidad según crecimiento del negocio.

Contratos flexibles. Usted solo paga por su consumo.

OBJETIVO
El desafío es mantener o aumentar la productividad de los equipos de trabajo. Issabel Cloud ayuda a las empresas a romper los vínculos de la empresa con una ubicación estándar, reducir las barreras de comunicación en su empresa y transformar la experiencia del personal mejorando su colaboración y comunicación.

Las empresas han encontrado en la nube un elemento clave para administrar las comunicaciones comerciales con un modelo altamente escalable y versátil. Issabel Cloud elimina la mayor parte del costo y la complejidad que implica el mantenimiento de los sistemas de comunicación locales.

FUNCIONES
Escalabilidad ilimitada.

Se puede aumentar o disminuir de acuerdo con las necesidades del negocio.

Mejora la estructura de costes: con un modelo de pago por uso.

Le permite operar con una amplia variedad de «puntos finales» SIP y softphones.

Proporcione a sus trabajadores herramientas que les permitan ser comunicados efectivamente y mejorar el desempeño de la organización.

Alienta la productividad empresarial con capacidades que incluyen SIP Trunking, PBX y un grupo completo de aplicaciones.

Habilita los servicios de voz en toda su organización de forma instantánea a través de un único Panel de control del navegador web.

TELÉFONOS IP DIGIUM SERIE A

A30

Teléfono modelo ejecutivo con 6 registros de línea, dos pantallas LCD a color, una tecla de desplazamiento para acceder hasta 45 contactos y puertos LAN gigabit.

A25

Teléfono modelo intermedio con 4 registros de línea, dos pantallas LCD a color, una tecla de desplazamiento para acceder hasta a 30 contactos y puertos LAN gigabit.

A20-A22

Teléfono modelo inicial con 2 registros de línea, una pantalla LCD a color y puertos LAN gigabit.

SERVIDORES EMPRESARIALES

ISS MICRO UCR SERIES

Este IP PBX permite unificar múltiples tecnologías de comunicación, tales como voz, videollamadas, videoconferencia, videovigilancia, herramientas de datos, movilidad opciones y gestión de acceso a las instalaciones en una red común que puede ser gestionado y / o accedido de forma remota.

La serie segura y confiable ISS Micro UCR ofrece calidad empresarial

ISS UCR Business 450 Basic/PRO

El ISS UCR Business 450 es un appliance estándar de 19” 2U que permite integrar hasta 2 piezas de telefonía con interfaz PCIe, con cualquier combinación de analógicos, BRI, PRI, GSM o interfaces de transcoding.

Tiene soporte opcional de RAID 1 para mejorar la con­fiabilidad en el respaldo y desempeño de lectura de datos. Incluye un LCD útil para revisar la dirección IP, carga del sistema y más. Provee opcionalmente una fuente de poder redundante para alta disponibilidad.

CENTRALITA ISSABEL ISS UCR ENTRY

Los Appliances Issabel® de la Serie ISS UCR ofrecen el mismo software Issabel® al que usted acostumbrado, con Hardware de telefonía IP de los principales fabricantes del mercado.

Cuenta con hasta 1 E1/T1/J1 (Puertos Digitales) o 4 BRI, posee hasta 110 extensiones (SIP/IAX) y se pueden realizar 60 llamadas concurrentes.

ISSABEL APPLIANCE ISS UCR 550 - 1XPCI - 4XPCIE

Hasta 8 E1/T1/J1 (Puertos Digitales)

5 Slot de Expansión PCI (1PCI – 3(x8)PCIe – 1(x4)PCIe)

Hasta 72 Puertos Analógicos.

Hasta 1200* Extensiones (SIP/IAX)

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